Često postavljana pitanja (FAQ)

Postoji nekoliko načina da stupite u kontakt sa našim timom, u zavisnosti od onoga što vam je potrebno:

• Vaš zaduženi komercijalista: Za sva pitanja u vezi sa cenama, poručivanjem i projektima, najbrži način je da direktno kontaktirate vašeg komercijalistu. Njihove kontakt podatke možete pronaći u sekciji Moj nalog > Odgovorno lice.
• Opšti kontakt i poslovnice: Sve naše brojeve telefona, e-mail adrese, kao i tačne lokacije naših poslovnica u Zemunu, Novom Sadu i Nišu možete pronaći na kontakt stranici.
• Tehnička podrška i servis: Ukoliko imate tehnički problem ili vam je potrebna pomoć oko konfiguracije sistema, kontakt podatke naše podrške možete naći u sekciji Usluge i rešenja > Tehnička podrška.

Sve informacije o lokacijama u Zemunu, Novom Sadu i Nišu, uključujući radno vreme magacina i kontakt telefone, nalaze se na stranici O nama > Lokacije.

Portal je namenjen prvenstveno pravnim licima (instalaterima, sistem integratorima, projektantima i trgovcima sigurnosnom opremom). Nakon popunjavanja forme za registraciju, naš tim vrši proveru i odobrava vaš nalog, nakon čega dobijate pristup cenama i B2B funkcijama.

Da. Vaš glavni nalog može imati podnaloge za vaše kolege, što omogućava da više zaposlenih nezavisno pretražuje opremu i kreira porudžbine u ime vaše kompanije. Kako biste dodali nove korisnike, potrebno je da kontaktirate Vašeg komercijalistu, koji će u sistemu kreirati i podesiti dodatne naloge za Vaš tim.

Na stranici za prijavu (Log in) kliknite na link "Zaboravljena lozinka". Unesite e-mail adresu sa kojom ste registrovani i sistem će Vam automatski poslati link za kreiranje nove lozinke.

Ime i kontakt podaci Vašeg komercijaliste nalaze se direktno na portalu. Dovoljno je da otvorite sekciju Moj nalog i potražite polje Odgovorno lice. Tu ćete uvek naći ime osobe iz našeg tima koja je zadužena za podršku Vašoj kompaniji i na raspolaganju Vam je za sve dodatne konsultacije.

U okviru sekcije Stanje računa imate pregled u realnom vremenu. Tu možete videti ukupan dug, dugovanja unutar valute, kao i sva dospela dugovanja (van valute) razvrstana po danima kašnjenja.

Poručivanje se automatski blokira ukoliko ste prekoračili Vaš maksimalni dozvoljeni dug ili ukoliko imate neizmirena dospela dugovanja (Dug van valute). Da biste ponovo mogli da poručujete, potrebno je da izmirite dospela zaduženja.

Da. Opcija Moje liste je dizajnirana za timski rad. Svaku listu koju kreirate za određeni projekat ili objekat možete podeliti sa drugim korisnicima unutar vaše kompanije, a zatim je bilo ko od vas može jednim klikom prebaciti u korpu za kupovinu.

Sve informacije se nalaze u sekciji Istorija kupovine. Tu možete pratiti status svake aktivne porudžbine u realnom vremenu (npr. u obradi, spremno za preuzimanje, poslato), kao i pregledati i ponoviti bilo koju od Vaših prethodnih kupovina.

Kada je za cenu ili dostupnost nekog artikla navedeno da je „na upit”, to znači da proizvod zahteva dodatnu proveru lagera i cene. Među njima ima dosta projektnih proizvoda koji imaju specifične rokove dobavljivosti ili zahtevaju odobrenje posebnih projektnih cena. U ovakvim situacijama, potrebno je da direktno kontaktirate Vašeg komercijalistu koji će u najkraćem roku proveriti sve detalje sa dobavljačima i pružiti Vam što preciznije informacije o ceni i mogućnostima isporuke.

Pored svakog artikla na sajtu nalazi se ikonica (ili dugme) za upoređivanje. Klikom na nju, proizvod dodajete u listu za poređenje.

Sve aktuelne cenovnike u PDF formatu možete u svakom trenutku preuzeti u sekciji Cenovnici.

Prikaz cena možete u svakom trenutku prilagoditi klikom na ikonicu "Moj nalog" u zaglavlju sajta. U padajućem meniju na raspolaganju su vam sledeća podešavanja:

• Valuta: Izaberite da li želite da cene budu prikazane u evrima (EUR) ili dinarima (RSD).
• Prikaz PDV-a: Pomoću opcije Cena + PDV (Da/Ne) možete uključiti ili isključiti prikaz poreza.

Ova podešavanja se automatski primenjuju na celokupan asortiman na portalu, što Vam olakšava kalkulacije i kreiranje ponuda.

Na stranici svakog artikla prikazano je trenutno stanje zaliha u našem magacinu u Zemunu. Ukoliko opreme nema na stanju možete kontaktirati svog komercijalistu radi pronalaska zamene ili dodatnog poručivanja.

Svi artikli sa sniženim cenama nalaze se u sekciji Centar rasprodaje. Tamo su dostupni: proizvodi na rasprodaji, outlet proizvodi, kompleti (gotova rešenja po povoljnijim cenama) i akcija dana.

Plaćanje možete izvršiti virmanski (fakturom) ili pri preuzimanju robe u našim poslovnicama (Zemun, Novi Sad, Niš).

Naš portal Vam nudi opcije pomoću koje možete brzo i lako kreirati personalizovane ponude za Vaše krajnje klijente, direktno iz sistema. Proces se sastoji iz nekoliko jednostavnih koraka:

• Personalizacija: Da bi ponuda izgledala potpuno profesionalno, u sekciji Moj nalog prvo otpremite (upload-ujte) logotip Vaše kompanije i unesite broj vašeg bankovnog računa.
• Podaci o primaocu: Popunite osnovne informacije o vašem klijentu (Naziv firme, PIB, adresa, broj i predmet ponude, kao i rok važenja).
• Definisanje marže: Za izabrane proizvode možete sami da odredite maržu u procentima. Sistem će automatski izračunati vašu prodajnu cenu i prikazati vam razliku u ceni (Vašu zaradu). Maržu možete podešavati za svaki artikal pojedinačno ili je jednim klikom primeniti na sve proizvode.
• Dodatne usluge: Pomoću opcije Dodaj uslugu ili proizvod možete na ponudu lako ubaciti i stavke koje nisu iz našeg asortimana (npr. vaše usluge montaže, kabliranja, podešavanja sistema) i ostaviti dodatnu tekstualnu napomenu.
• Preuzimanje PDF-a: Imate mogućnost da izaberete da li želite prikaz cena sa ili bez PDV-a. Na kraju, klikom na dugme Generiši PDF ponudu, portal će kreirati profesionalan dokument sa vašim logotipom i podacima, koji je odmah spreman za slanje klijentu.

Na stranici svakog proizvoda nalazi se praktičan kalkulator koji vam omogućava da brzo i lako formirate cenu za Vašeg klijenta i odmah vidite tačan iznos svog profita. Kalkulator vam nudi dva različita metoda za obračun cene:

• Marža: Predstavlja procenat vaše zarade u odnosu na vašu nabavnu cenu (cenu po kojoj vi kupujete opremu od nas).
• Profitna margina: Pokazuje koliki je procenat zarade u odnosu na krajnju prodajnu cenu (cenu po kojoj opremu prodajete klijentu).

Dovoljno je da izaberete željeni metod obračuna i unesete procenat. Sistem će na osnovu vaše cene automatski izračunati polje Vaša prodajna cena i prikazati vam tačan iznos zarade u polju Razlika u ceni. Ovo vam znatno olakšava kalkulacije prilikom kreiranja ponuda za krajnje kupce.

Uređaj možete doneti lično u poslovnicu ili ga poslati kurirskom službom, uz obavezno dostavljanje serijskog broja (SN) i detaljnog opisa kvara.